Expedição

Podemos enviar seu pedido para qualquer endereço em todo o mundo.

Ao finalizar a sua encomenda, fazemos uma estimativa do prazo de entrega com base na disponibilidade de artigos que escolheu e o método de envio.

Dependendo da sua localização, o tempo de entrega pode mudar. Tenha em mente também que os custos do envio dos artigos são baseadas no peso dos mesmos, permitindo assim, uma base de custo justo.

Todas as encomendas são processadas entre 24/48 horas. O prazo de entrega para pagamentos contra-reembolso varia entre 5 e 10 dias úteis, para pagamentos por paypal, transferência, multibanco, este prazo é reduzido para uma variação de 4 a 7 dias úteis. E não é só agora, pode contar com estas condições 365 dias por ano.

Para compras de valor igual ou superior a €100, oferecemos os portes de envio.

Retornos e Devoluções 

O produto deverá ser encaminhado na sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas e protector higiénico) e deve estar acompanhado de todos os acessórios. A embalagem não pode estar de forma alguma rasgada, amassada ou danificada.

Deverá, antes de fazer a devolução, preencher o formulário de devolução que se encontra na sua conta em yourpetitstore.com, especificando todos os dados de devolução, bem como, as razões da mesma. Após o envio do pedido de devolução aguarde a resposta por parte da nossa equipa, responderemos o mais rápido possível.

Tenha em atenção que não faremos a devolução monetária do produto, no entanto, poderá, se a devolução for aceite, trocar por outro produto do mesmo valor ou de valor superior, tendo na última situação, de fazer o pagamento da valor em excesso.

A devolução, quando aceite, será feita sob a forma de talão de desconto, que será do valor do produto devolvido, ou seja, os portes pagos não serão devolvidos.

O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria deverá estar em perfeito estado : sem arranhões, fios puxados nem sujo, ou seja, não pode estar danificada, e deverá ser acompanhada da factura de compra. Após a recepção e verificação da mesma, se o produto se encontrar em perfeitas condições e cumprir todos os requisitos de devolução ou troca, será notificado e receberá o vale de desconto no valor do artigo.

Se tiver dúvidas, por favor contacte-nos através do e-mail: help@yourpetitstore.com ou recorra a este formulário de contacto.